Bisnis.com, JAKARTA — PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mencatat lonjakan jumlah penumpang Whoosh pada libur panjang Waisak ini. Libur panjang akhir pekan yang disambung dengan Hari Raya Waisak dan cuti bersama berlangsung pada 10 hingga 13 Mei 2025.
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengungkapkan jumlah penumpang Whoosh mencapai 22.000 orang dalam satu hari, yakni Jumat (9/5/2025). Angka ini meningkat sekitar 20% dibandingkan dengan hari biasa yang rata-rata melayani sekitar 18.000 penumpang per hari. Adapun pada Sabtu (10/5/2025) pagi ini, jumlah tiket Whoosh yang terjual mencapai 17.000.
Jumlah ini diprediksi akan mencapai 24.000 tiket seiring dengan kedatangan penumpang di stasiun, baik yang telah membeli tiket secara online maupun yang akan melakukan pembelian langsung di loket.
“Penambahan loket oleh KCIC dilakukan sebagai respons atas meningkatnya jumlah penumpang selama masa libur panjang akhir pekan. Untuk menjaga kenyamanan dan kelancaran pelayanan selama periode padat ini, KCIC menambah jumlah loket pelayanan di Halim dan Padalarang,” ujar Eva melalui keterangan resmi.
Dia merinci, di Stasiun Halim, jumlah loket bertambah dari 4 menjadi 5 loket yang seluruhnya berada di lantai 1. Sementara itu, di Stasiun Padalarang, jumlah loket ditingkatkan dari 3 menjadi 4 loket.
Khusus di Stasiun Padalarang, loket tambahan ditempatkan di lantai 2 dan difungsikan untuk melayani penukaran serta pembelian Frequent Whoosher Card. Hal ini guna mempermudah penumpang dari arah feeder tanpa perlu turun ke loket di lantai 1.
Baca Juga
Eva pun mengimbau agar penumpang dapat membeli tiket secara online guna menghindari antrean dan memastikan kenyamanan selama proses keberangkatan.
“Penambahan fasilitas ini merupakan bagian dari komitmen KCIC dalam menghadirkan layanan yang cepat, khususnya di tengah peningkatan jumlah penumpang pada masa libur panjang akhir pekan," kata Eva.
Tambah Jumlah Petugas dan Tiket Gratis untuk Anak
Menyambut lonjakan penumpang, KCIC juga meningkatkan pelayanan. Sebanyak 50 petugas tambahan dikerahkan secara mobile untuk memberikan pelayanan langsung kepada penumpang di berbagai titik, khususnya di stasiun-stasiun keberangkatan dan kedatangan.
Menurut Eva, hal ini dilakukan untuk memastikan proses keberangkatan berjalan lancar dan kenyamanan penumpang tetap terjaga di tengah peningkatan jumlah pengguna. Selain itu, KCIC secara rutin mengedukasi masyarakat mengenai aturan tiket untuk anak-anak di bawah usia 3 tahun.
Eva mengatakan, anak usia di bawah 3 tahun yang tidak mengambil tempat duduk sendiri diperbolehkan naik Whoosh secara gratis, namun tetap diwajibkan memiliki tiket khusus.
Tiket ini penting untuk keperluan asuransi perjalanan dan dapat diperoleh dengan menambahkan data anak saat pembelian tiket dewasa melalui kanal resmi seperti aplikasi Whoosh dan berbagai mitra penjualan lainnya.
“KCIC terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan perjalanan yang aman, cepat, dan nyaman bagi seluruh penumpang selama masa libur panjang akhir pekan ini,” tutup Eva.
