Kemenhub Luncurkan Contact Center 151

Bisnis.com,JAKARTA—Kementerian Perhubungan meluncurkan layanan contact center 151 sebagai upaya menampung keluhan, kritik dan pertanyaan dari masyarakat serta sebagai wujud peningkatan pelayanan.
 
Menteri Perhubungan Ignasius Jonan mengatakan layanan contact center, email dan portal Kementerian Perhubungan harus jalan ke depannya. Karena pentingnya keterbukaan informasi untuk publik.
 
“Segala informasi harus terbuka tetapi tidak untuk kegiatan-kegiatan formal aparatur sipil negara yang dirahasiakan demi kepentingan negara,” tuturnya Selasa (16/12).
 
Menurutnya layanan contact center 151 ini merupakan salah-satu dari tiga kegiatan yang diprioritaskan yang berbasis teknologi informasi dan komunikasi di Kementerian Perhubungan.
 
Kedua penerapan electronic mail (email) kedinasan, dan ketiga web portal terpadu Kementerian Perhubungan.
 
Adapun layanan tersebut diharapkan bisa mempermudah dan mempercepat proses penggalian dan penyampaian informasi
 
Sekretaris Jenderal Santoso Eddy Wibowo mengatakan layanan ini beroperasi 24 jam sehari dan 7 hari seminggu  untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan sebagai penampung masukan kepada seluruh jajaran kementerian perhubungan di semua sektor baik darat, udara, laut dan kereta api.
 
“ Kita berharap dengan adanya contact center ini akan meningkatkan layanan kepada masyarakat,” tuturnya.