Bisnis.com, JAKARTA - IKEA mengimbau pelanggan yang memiliki pagar pengaman PATRULL untuk berhenti menggunakan dan mengembalikannya ke toko IKEA untuk mendapat pengembalian berupa voucher IKEA.
IKEA telah menerima beberapa laporan dari pelanggan dimana pagar pengaman PATRULL terbuka secara tidak terduga dan mengakibatkan anak terjatuh dari tangga. Beberapa insiden bahkan memerlukan penanganan medis.
Investigasi pihak ketiga menunjukkan bahwa mekanisme penguncian tidak dapat diandalkan, dapat mengakibatkan risiko bagi anak kecil, meskipun telah menjalani serangkaian uji coba yang sesuai dengan standar yang berlaku.
“Di IKEA, kami menerapkan toleransi nol atau zero tolerance terhadap keselamatan anak. Kami ingin menyediakan produk yang aman dan baik serta kami menganggap bahwa anak-anak adalah orang terpenting di dunia," tegas Maria Thörn, Acting Business Area Manager di Children IKEA, dalam siaran pers yang dilansir Kamis (23/6/2016).
Menurutnya, apabila IKEA menerima sebuah indikasi bahwa adanya risiko dan kemungkinan cedera pada salah satu produknya, perusahaan furnitur asal Swedia itu akan langsung mengambil tindakan.
"Kami tidak menginginkan adanya risiko terhadap anak-anak saat bermain. Sebagai tindakan dan pencegahan, kami menarik semua produk PATRULL pagar pengaman,” ungkapnya.
Dia menambahma IKEA tidak menginginkan adanya risiko pada keselamatan anak-anak, oleh sebab itu IKEA menghimbau kepada pelanggan yang memiliki pagar pengaman PATRULL untuk tidak menggunakannya dan mengembalikannya ke toko IKEA secepat mungkin untuk mendapatkan pengembalian penuh berupa voucher IKEA.
Pagar pengaman PATRULL, PATRULL KLÄMMA dan PATRULL FAST telah dijual di semua toko IKEA. Untuk pengembalian produk tersebut, pelanggan tidak perlu membawa bukti pembelian.
