Jasa Marga Modernisasi Layanan Call Center

Bisnis.com, JAKARTA - PT.Jasa Marga Tbk. mengembangkan telepon call center 80880 123 sebagai langkah modernisasi pelayanan lalu lintas melalui traffic information center.

Corporate Secretary Jasa Marga, David Wijayatno, mengatakan layanan telpon BOBBO123 akan memberikan keleluasaan bagi pengguna jalan tol untuk mendapatkan dan bahkan memberikan informasi pelayanan lalu lintas di jalan tol.

"Dengan demikian pengguna jalan tol Jasa Marga mendapatkan kenyamanan dan kecepatan pelayanan dalam mendapatkan informasi lalu lintas.” katanya dalam keterangan tertulis, Sabtu (26/10/2013).

Layanan BOBBO123 didukung oleh 20 petugas call center yang dibagi dalam tiga shift untuk menangani lebih dari 1.500 panggilan setiap harinya.

Pelayanan diberikan selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu tanpa henti melalui personil dan armada pelayanan yang tersebar di seluruh ruas jalan tol Jasa Marga.

Selain itu, perusahaan juga meluncurkan variable-message sign (VMS) yang terpampang di papan informasi yang terdapat di jalan tol.

Sebanyak 36 VMS berfungsi sebagai informasi untuk melayani dan mengetahui kondisi lalu lintas melalui 248 kamera CCTV untuk mengetahui secara cepat dan tepat kondisi lalu lintas di jalan tol.

Hasil pemantauan tersebut, juga dapat diakses melalui Informasi berbasis website yakni www.jasamargalive.com dan m.jasamargalive.com untuk telepon seluler.