Bohongi Penumpang, Tiket Online Lion Air Masih Buka

Kendati sejak tiga hari lalu aktivitas penerbangan Lion Air telah berhenti di Bandara Soekarno-Hatta, penjualan tiket online masih dilakukan hingga saat ini.

Muhammad Abdi Amna - Bisnis.com

Jumat, 20 Februari 2015 | 15:17

Kekecewaan penumpang terhadap buruknya pelayanan Lion Air juga menggegerkan dunia maya. Maskapai yang terkenal dengan semboyan We make people fly, diplesetkan menjadi We make people fly, but when?/Ilustrasi Pesawat Lion Air-Bisnis

Bisnis.com, TANGERANG - Kendati sejak tiga hari lalu aktivitas penerbangan Lion Air telah berhenti di Bandara Soekarno-Hatta, penjualan tiket online mereka masih dilakukan hingga saat ini.

Fajri, 24, penumpang tujuan Bengkulu, mengatakan dirinya membeli tiket penerbangan Lion Air melalui situs jasa perjalanan secara online pada Kamis, (19/2/2015) siang. Ketika itu, tuturnya, customer service Lion Air mengatakan penerbangan yang tertunda telah dapat diatasi.

"Saya berkali-kali menelepon customer service Lion Air, mereka bilang penerbangan hari ini akan kembali normal. Jika tahu begini saya tidak akan beli tiket Lion Air," tuturnya di Tangerang, Jumat (20/2/2015).

Menurutnya, selain tidak dapat melakukan perjalanan ke Bengkulu, dirinya juga tidak dapat me-refund tiket yang telah dibeli kepada pihak AP II yang menyediakan loket refund.

Pasalnya, tiket penumpang yang dapat di-refund hanya yang telah melakukan check in. "Bagaimana saya mau check in, loket Lion Air saja tutup. Yang lebih parah, barusan saya cek situs Lion Air masih jualan tiket," tuturnya sambil menggelengkan kepala.

Berdasarkan pantauan di lapangan, antrean penumpang yang me-refund tiket penerbangannya harus dijaga oleh sejumlah Anggota TNI, Polisi dan petugas keamanan bandara.

Kondisi semakin memanas akibat permintaan refund yang dilakukan oleh penumpang ditolak oleh petugas AP II akibat belum melakukan check In.