Bisnis.com, JAKARTA - Mantan Sekretaris Jenderal Kementerian BUMN Said Didu mengeluhkan layanan Garuda Indonesia yang dinilainya makin buruk, menyusul delay lebih dari 10 jam yang dialaminya kemarin.
Dalam akun twitternya @saididu, dia menceritakan penerbangannya dengan rute Palembang-Jakarta delay hingga 10 jam 30 menit.
Akibat delay tersebut, penumpang terlantar. Dia juga mengatakan bahwa tidak ada kepastian dari pihak maskapai selama delay tersebut. Pada akhirnya, penerbangan tersebut diberangkatkan juga pada pukul 03 dinihari tadi.
Berikut isi twit Said Didu
Menurut saya @IndonesiaGaruda makin amburadol - hari ini delay Palembang ke Jakarta 8 Jam !!!!
Pak @pahalamansury Dirut @IndonesiaGaruda saya berharap ada perhatian sangat serius ttg Garuda - delaynya makin menjadi2. Palembang - Jakarta sore ini delay 8 Jam yg sebenarnya hanya butuh 1 Jam terbang dari/ke Jakarta. Ini mslh manajemen operasi
Ini betul2 masalah manajemen operasi. Mengirim pswt dari Jakarta sambil menyangkut yg delay dari Jakarta hanya butuh 1 Jam terbang drpd menyiksa penumpang di Jkt dan Palembang menderita di Bandara slm 8 Jam. Inilah pentingnya menempatkan pimpinan BUMN yg profesional di bidangnya
Delay diperkirakan 8 Jam. Schedulnya jam 17.00 diundur ke jam 24.30 - itupun masih katanya.
Pembayaran kompensasi kepada penumpang krn keterlambatan pesawat tidak merugikan perusahaan penerbangan krn ditanggung atau dibayarkan oleh asuransi
Ini masih di Bandara Palembang yg harusnya terbang Jam 17.00 tapi pesawatnya blm datang. Inilah pentingnya menempatkan orang yg profesional di bidangnya memimpin BUMN
Kalian @indonesiagaruda sdh menyiksa penumpang, sdh 9 Jam menunggu di Bandara Palembang tanpa kepastian dan kelaparan krn restauran pada tutup. Sudah saatnya pemimpin Garuda bertanggungjawab cc Dirut @pahalamansury @KemenBUMN
Wahai pimpinan @IndonesiaGaruda anak buah Anda sdh 9 Jam berikan informasi yg saya yakin hanya mengrarang menenangkan penumpang yg kalian sdh siksa 9 Jam damai jam 01.30 tanpa kepastian. Ingat bhw penumpang anda adalah manusia !!!
Bpk Menhub @BudiKaryaS yth, ini situasi penumpang yg diterlantarkan oleh @IndonesiaGaruda sdh 10 Jam di Bandara Palembang. Sdh jam 02.00 pagi blm ada kepastian. Cc @KemenBUMN @YLKI_ID @OmbudsmanRI137 @pahalamansury
Betul ini sdg kelaparan sdh 10 Jam diterlantarkan oleh @IndonesiaGaruda di Bandara Palembang.
Alhamdulillahirabbilalamin akhirnya boarding juga menuju Jakarta stlh 12 Jam di Bandara dan 10 Jam 30 menit delay GA 115 Palembang-Jakarta. Semoga @IndonesiaGaruda memperbaiki diri segera krn delay Garuda makin sering terjadi.
