Berdasarkan data yang dihimpun terkait alasan penyebab paket datang terlambat dan dari cerita kurir, berikut ini tips Ninja Xpress agar paket datang tepat waktu di momen spesial Harbolnas:
- Pastikan berada di lokasi
Untuk meminimalisir paket datang terlambat, berada di lokasi tepat dengan alamat yang telah diinput di situs belanja online dapat memudahkan kurir untuk mengirimkan barang kepada konsumen
- Pastikan alamat lengkap
Dengan menulis alamat yang lengkap sesuai dengan lokasi pengiriman paket, akan memudahkan kurir dalam mengirim barang.
- Jangan membatalkan tiba-tiba
Yakin lah pada saat berbelanja, pastikan barang yang dibeli sudah sesuai dengan yang dibutuhkan. Jangan sampai hal ini merugikan penjual atau bahkan kurir.
- Khusus COD, bayar dahulu sebelum membuka paket
Menggunakan COD, pastikan sudah paham dengan sistem COD yang berlaku. Hal ini pun dirasakan oleh Ahmad saat dia mengantarkan paket di Kabupaten Pulang Pisau. Ternyata masih banyak kesalahan teknis menggunakan layanan COD di marketplace.
Ahmad mengaku, rata-rata kesalahan teknis ini diakui oleh pelanggan, dengan dalih transaksi COD tidak sengaja dilakukan oleh anak-anak, artinya pantauan orang tua menjadi penting agar tidak merugikan pelaku UKM atau penjual bahkan kurir yang mengantarkan paket.
- Jangan ragu jadwalkan ulang waktu penerima
Segera jadwalkan ulang waktu penerima barang, jangan ragu untuk menghubungi kurir yang akan mengantarkan paket. Hal ini kerap terjadi dalam proses pengiriman barang.
Jika kurir menginfokan melalui pesan, segera membalas pesan kurir dengan jelas, sehingga memudahkan kurir untuk mengantarkan barang milik pelanggan dan pelanggan pun mendapatkan barangnya dengan cepat.
Dengan merespons antusiasme konsumen terhadap Harbolnas, Ninja Xpres, selalu siap membantu mengirim paket sampai tujuan, dengan memastikan ketepatan, kemudahan dan solutif dalam menjawab kebutuhan customer.
Berkaca pada periode Januari hingga Juni 2021, Service Level Agreement (SLA) pengiriman Ninja Xpress dalam kota mencapai 98 persen. Sebaliknya pada periode yang sama, SLA antarkota Ninja Xpress sebesar 97 persen.
“Semoga tips yang telah kami bagikan semoga dapat mengedukasi konsumen dalam menggunakan layanan pengiriman, sehingga konsumen dapat lebih aman menerima paket tepat waktu, dan kurir dapat lebih tenang dan senang mengantarkan paket dengan tepat waktu," imbuhnya.
